サービスとホスピタリティ

みぞれやないかーーーーーーーぃ
バカーーーーーー

寒いの大っっっっっっ嫌い
銀行行っただけで肩が凝る( -.-)、ﾍﾟｯ

さてさて。
昨日、MIMOSA＆Samsara 合同練習会第1回目が開催されました。
えぇ、今年1年の担当あたいっす
MIMOSAからはアシスタント女子が1名ほど
もーねー大変やったよ
年間通しての予定立てるの
もーねーアリサコネクションフル稼働よ
皆様のステキココロで保たれてますアリサの全てが
さーーーーーーーーーーーーーーーーせんっ
あざーーーーーーーーーーーーーーーすっっ

そんな第1回目はマナー講習にしたでやんす
タイトルにあるサービスとホスピタリティの違いを昨日初めて知って
言葉は聞いた事あるし使いもするし
だけど、本当の意味を知ってなくて
そもそもそんな勉強すると素朴な疑問が生まれたわけで

このご時勢。サービスではなくホスピタリティな時代なわけで
そしたらさ、「サービス業」って言葉自体に違和感感じない？
ってね

簡単に言うと。
サービスはお客様に従事する事だよね。
昔よく言われてた「お客様は神様」精神
まさにこれよね
お客様の意に沿って、お客様の言うがままに施術させて頂く

ホスピタリティはお互いを認め合い対等に接する事だよね。
信頼し、信用し、共に創っていく関係性です
お客様の困りごとを知り、お客様のご要望を知り、お客様にとってベストまたはベターとなる方法をご提案し、話し合いわかりあってからの施術
お互いを尊重しあえる関係ってステキよね

昨日の2時間。あっという間やったー。
あーーー、私ここ足りてないな･･･と知る事もできたし、自分が思ってた考えが間違ってなかった事にもホッとしたりする部分もあった
後は続けていく事と改善していく事だね

とかーーー色々思って考えながらブログってたらさー

クリーニングのタグつけっぱなしじゃねぇーーーかっ

ciao

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